Davon können zahlreiche Aida-Kunden ein Lied singen: Wer versucht, die Reederei telefonisch zu erreichen, muss sich oft auf lange Warteschlagen einstellen.

Davon berichten Aida-Fans immer wieder. Doch wenn sie am Ende durchkommen und einen Mitarbeiter am Apparat haben, erwartet sie eine Überraschung.

Aida: Lauter Lob von den Fans

In einer Facebook-Gruppe für Aida-Fans bedankt sich eine Frau beim „Aida Hotline Team“. „Nach einer Mammut-Warteschleife bin ich so freundlich und kompetent beraten worden, als ob ich der wichtigste Mensch des Tages war.“

+++ Aida-Fans werden bei diesen Aufnahmen von der Konkurrenz neidisch: „Hätte ich auch sehr gerne“ +++

Mit diesen beiden Erfahrungen ist die Frau keineswegs allein. Zunächst einmal, was die lange Wartezeit angeht. Etliche Gruppenmitglieder berichten davon, dass sie lange warten mussten, bis sie bei dem Unternehmen durchkamen. Von zwei und sogar von vier Stunden Wartezeit ist zu lesen.

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Daten und Fakten zu Aida:

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+++ „Mein Schiff“: Was vor nicht langer Zeit noch als unvorstellbar galt, ist jetzt wahr geworden! +++

Nach dem Warten folgt dann die Belohnung: Die Gruppenmitglieder zeigen sich jedenfalls begeistert. Die Mitarbeiter seien „sehr höflich“, die Beratung „sehr kompetent“. Jemand berichtet von einem „total netten Gespräch“ mit einer Mitarbeiterin. Der Tenor lautet: Ist man erstmal durchgekommen, ist es super.

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Eine der jüngsten Entscheidungen, die Aida-Reisen betrifft, kam bei vielen Gästen ebenfalls gut an. Bald bietet die Reederei Reisen nach Norwegen an. Mit an Bord dürfen aber nur vollständig geimpfte Passagiere. Wie Fans reagierten und was die Hintergründe dieser Regelung sind, erfährst du >>> hier. (kbm)