Gut zwei Monate lang hatten Rewe-Kunden die Gelegenheit, sich vom neuen Bonusprogramm beim Supermarkt-Riesen einen Eindruck zu verschaffen. Doch schaut man sich die Reaktionen im Netz an, so trauern viele nach wie vor dem konkurrierenden Punkte-Programm von Payback hinterher.

An der Kasse trifft viele Rewe-Kunden aber nach wie vor der Schlag. Und daran ist nicht nur das Bonusprogramm schuld. Was passt der Kundschaft abseits dessen denn noch nicht?

Rewe-Kunden werden deutlich

Dass die Kunden-Wut keine Grenzen kennt, beweisen die Rewe-Anhänger auf Facebook, X und Co. immer wieder. „Bei Rewe bin ich raus“, wurde so etwa erst kürzlich einer deutlich. Mehr dazu liest du hier >>>.

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Doch nicht nur das Bonusprogramm steht im Kreuzfeuer der Kritik. Auch eine neue Kassenbon-Regel des Supermarkt-Riesen schmeckt vielen überhaupt nicht. „Du hast mit dem E-Bon Papier gespart, ist natürlich totaler Quatsch, denn jetzt muss man die Bons zu Haus ausdrucken. Kostet noch mehr Papier. Also Irreführung!!!“, kann sich etwa einer bei Facebook kaum zurückhalten. Die Antwort von Rewe ließ nicht lange auf sich warten.

+++ Rewe geht neue Wege – so eine Filiale gab es noch nie +++

Rewe muss sich Kritik stellen

Denn das Problem des Kunden kann man hier überhaupt nicht verstehen. „Aber du kriegst doch den eBon als E-Mail zugeschickt und kannst ihn dann digital abspeichern“, so die einfache Lösung von Rewe. Aber es nicht nur das einzige Problem, das Kunden mit der Supermarkt-Kette haben. Hier weitere Reaktionen, die tief blicken lassen:

Gedenkt ihr mal die Sicherheitslücke zu stopfen, die es aktuell ermöglicht, dass massenhaft REWE Konten gehackt und vom gesammelten Guthaben Paysafekarten gekauft werden?
Dann hat man mal ein paar Euro Bonos gesammelt, dann wird das Konto gehackt. Hab eine Mail bekommen, dass die Email-Adresse geändert wurde, Kundenservice konnte auch nicht weiterhelfen.
Euer neues Bonusprogramm ist regelrecht für den A…..! Warum profitieren eigentlich nicht Rentner davon die kein Smartphone haben? Oder Leute die sich kein Smartphone leisten können? Oder Leute die damit nicht umgehen können? Ich hoffe, dass sich die Verbraucherzentrale ganz bald damit beschäftigt!

Dass Rewe sich die Kritik seiner Kunden zu Herzen nimmt, beweist der Supermarkt-Riese regelmäßig auf Social Media und reagiert hier oft direkt auf ihre Kommentare.